Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

moonlit-garden s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2
IČO: [identifikační číslo]
E-mail: [email protected]

(dále jen "Poskytovatel" nebo "my")

1.2 Definice pojmů

• Uživatel - fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby Poskytovatele
• Služby - pronájem vozidel a související služby nabízené Poskytovatelem
• Vozidlo - motorové vozidlo poskytované k pronájmu
• Rezervace - závazná objednávka služby provedená Uživatelem
• Aplikace - mobilní nebo webová aplikace pro správu rezervací

2. Vznik smluvního vztahu

2.1 Registrace

Pro využívání našich služeb je nutná registrace, při které Uživatel poskytuje:

• Jméno a příjmení
• E-mailovou adresu
• Kopii platného řidičského průkazu
• Platební údaje

2.2 Podmínky registrace

Uživatel musí splňovat následující podmínky:

• Minimální věk 21 let
• Platný řidičský průkaz skupiny B (min. 2 roky)
• Plná způsobilost k právním úkonům

2.3 Vytvoření účtu

Po úspěšné registraci a ověření dokumentů Poskytovatel aktivuje účet Uživatele. Aktivací účtu vzniká rámcová smlouva o poskytování služeb.

3. Rezervace a pronájem vozidel

3.1 Proces rezervace

1. Uživatel vybere vozidlo a časový úsek v Aplikaci
2. Systém potvrdí dostupnost vozidla
3. Uživatel potvrdí rezervaci
4. Na e-mail je zaslán potvrzovací dokument

3.2 Závaznost rezervace

Rezervace je závazná pro obě strany od okamžiku jejího potvrzení systémem. Potvrzením rezervace vzniká konkrétní nájemní smlouva.

3.3 Storno podmínky

• Zrušení do 24 hodin před začátkem pronájmu: bez poplatku
• Zrušení 12-24 hodin před začátkem: 25% z ceny pronájmu
• Zrušení méně než 12 hodin před začátkem: 50% z ceny pronájmu
• Nezpůsobilost Uživatele převzít vozidlo: 100% z ceny pronájmu

4. Ceny a platby

4.1 Ceník

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v Aplikaci. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Platební podmínky

• Platby jsou prováděny platební kartou
• Autorizace platby probíhá při potvrzení rezervace
• Skutečné strhnutí prostředků po ukončení pronájmu
• Faktura je zasílána elektronicky do 3 pracovních dnů

4.3 Záloha

Při převzetí vozidla může být blokována refundovatelná záloha:

• Kategorie standard: 5 000 Kč
• Kategorie premium: 10 000 Kč
• Kategorie elektro premium: 15 000 Kč

Záloha je uvolněna do 7 pracovních dnů po vrácení vozidla bez poškození.

5. Práva a povinnosti Uživatele

5.1 Povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje:

• Převzít vozidlo v sjednaném čase a místě
• Užívat vozidlo v souladu s jeho určením
• Dodržovat platné právní předpisy (zejména o provozu na pozemních komunikacích)
• Neřídit vozidlo pod vlivem alkoholu nebo návykových látek
• Nepůjčovat vozidlo třetím osobám
• Vrátit vozidlo v řádném stavu a s odpovídajícím množstvím paliva/nabití
• Okamžitě hlásit jakékoli nehody nebo škody

5.2 Zákaz používání vozidla

Uživatel nesmí vozidlo používat:

• K přepravě nebezpečných látek
• K tažení přívěsů (pokud není výslovně povoleno)
• K účasti na závodech nebo soutěžích
• K výuce řízení
• K přepravě osob nebo věcí za úplatu (taxi služba)
• V terénu mimo zpevněné komunikace

5.3 Práva Uživatele

Uživatel má právo:

• Používat vozidlo po celou dobu pronájmu
• Na asistenci v případě technických problémů
• Na náhradní vozidlo v případě technické závady (dle dostupnosti)
• Prodloužit pronájem prostřednictvím Aplikace (dle dostupnosti)

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1 Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Předat vozidlo v řádném technickém stavu
• Zajistit, že vozidlo je pojištěno a má platnou technickou kontrolu
• Poskytnout asistenci 24/7 pro aktivní rezervace
• Chránit osobní údaje Uživatele podle platných předpisů

6.2 Práva Poskytovatele

Poskytovatel má právo:

• Odmítnout vydání vozidla, pokud Uživatel nesplňuje podmínky
• Ukončit pronájem předčasně při porušení podmínek
• Účtovat pokuty za porušení pravidel
• Sledovat polohu vozidla během pronájmu

7. Pojištění a odpovědnost

7.1 Pojištění vozidla

Všechna vozidla jsou pojištěna:

• Povinné ručení (PZP)
• Havarijní pojištění

7.2 Spoluúčast

V případě škody je Uživatel povinen uhradit spoluúčast:

• Běžná kategorie: 15 000 Kč
• Premium kategorie: 20 000 Kč
• Krádež vozidla: 30 000 Kč

7.3 Plná odpovědnost Uživatele

Uživatel nese plnou odpovědnost za škodu, pokud:

• Řídil vozidlo pod vlivem alkoholu nebo drog
• Používal vozidlo v rozporu s těmito podmínkami
• Neohlásil škodu nebo nehodu
• Odcizil vozidlo nebo se podílel na jeho odcizení

8. Pokuty a sankce

8.1 Sankce za porušení pravidel

Porušení	Sankce
Kouření ve vozidle	2 000 Kč + náklady na vyčištění
Přeprava domácích zvířat bez ochranné podložky	1 500 Kč + náklady na vyčištění
Vrácení s nedostatkem paliva/nabití	500 Kč + náklady na doplnění
Opožděné vrácení (za každou hodinu)	300 Kč
Ztráta klíčů	3 000 Kč
Poskytnutí vozidla třetí osobě	5 000 Kč + ukončení smlouvy

9. Reklamace

9.1 Reklamační řízení

Uživatel má právo reklamovat jakékoli nedostatky služeb:

1. Reklamaci podejte e-mailem na [email protected]
2. Uveďte číslo rezervace a popis problému
3. Vyřízení reklamace do 30 dnů
4. O výsledku budete informováni e-mailem

9.2 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se spotřebitelem se Poskytovatel zavazuje účastnit mimosoudního řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Ukončení smlouvy

10.1 Řádné ukončení

Rámcová smlouva může být ukončena:

• Písemnou výpovědí s měsíční výpovědní lhůtou
• Zrušením účtu v Aplikaci

10.2 Mimořádné ukončení

Poskytovatel může smlouvu okamžitě ukončit při:

• Opakovaném porušení podmínek
• Neuhrazení pohledávky
• Poskytnutí nepravdivých údajů

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude Uživatel informován e-mailem minimálně 14 dní předem.

12.2 Rozhodné právo

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

12.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

12.4 Kontakt

Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2

12.5 Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 6. května 2026.